الأسئلة الشائعة
1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند الاستلام فقط. يمكنك الدفع نقدًا بسهولة عند استلام طلبك.
2. هل هناك رسوم إضافية للدفع عند الاستلام؟
لا، لا نفرض أي رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام. إنها خدمة مجانية تمامًا وبدون أي متاعب.
3. أين تقومون بالتسليم؟
نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية . ونسعى باستمرار لتوسيع شبكة التوصيل لدينا عالميًا.
4. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
- الإمارات العربية المتحدة: 2-3 أيام عمل
- المملكة العربية السعودية: 3-5 أيام عمل
ملحوظة: قد يختلف التسليم قليلاً حسب مدينتك.
5. هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك طلب الإلغاء أو التغييرات خلال 12 ساعة من تقديم طلبك عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
6. كيف أعرف إذا تم تأكيد طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني و/أو WhatsApp مع تفاصيل الطلب.
7. ماذا يحدث إذا لم أكن متاحًا في وقت التسليم؟
سيتواصل معك شريك التوصيل لتحديد موعد مناسب. يرجى التأكد من صحة رقم هاتفك عند الدفع.
8. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
9. لماذا لا تقبلون الدفع بالبطاقات أو عبر الإنترنت؟
اخترنا الدفع عند الاستلام لتسهيل التسوق، خاصةً لعملائنا الجدد. ستتوفر خدمة الدفع الآمن عبر الإنترنت قريبًا.
10. هل التسوق على Wellush آمن وموثوق؟
بالتأكيد. نحن شركة مسجلة ملتزمة بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة . رضاكم وثقتكم هما كل ما يهمنا.