سياسة العائدات
في ويلوش ، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لضمان أن يلبي كل منتج توقعاتكم من حيث الجودة والتجربة. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتكم.
أهلية الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك إذا كان العنصر:
- غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- لم يتم فتحه (لمنتجات التجميل والعناية بالبشرة والعافية)
- يتم إرجاعه مع العبوة الأصلية والعلامات
- ليس منتجًا للبيع أو التصفية (غير قابل للإرجاع)
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر التالية:
- منتجات التجميل والعناية بالبشرة والمكملات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة
- صناديق الهدايا أو المجموعات المخصصة
- العناصر التي تم وضع علامة عليها كبيع نهائي
التبادلات
إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنرتب لك استبدالًا فوريًا أو استبدالًا مجانيًا.
كيفية طلب الإرجاع
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على wellushofficial@gmail.com مع:
- رقم طلبك
- العناصر التي ترغب في إرجاعها
- سبب الإرجاع (اختياري ولكن مفيد)
- صور واضحة (إذا كان المنتج تالفًا)
سوف يرشدك فريق الدعم الخاص بنا خلال العملية ويقدم لك تعليمات الإرجاع.
تكاليف الشحن
- تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
- نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لجميع المرتجعات.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بما يلي:
- اعلامك عبر البريد الإلكتروني
- قم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية
ملحوظة: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
التزامنا
نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فنحن دائمًا هنا لمساعدتك.
نشكرك على اختيار ويلوش - حيث يوجه التوازن والجمال والبركة كل ما نقوم به.