اکثر پوچھے گئے سوالات
1. آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟
ہم فی الحال صرف کیش آن ڈیلیوری (COD) قبول کرتے ہیں۔ آپ کا آرڈر ڈیلیور ہونے پر آپ آسانی سے نقد ادائیگی کر سکتے ہیں۔
2. کیا کیش آن ڈیلیوری کے لیے کوئی اضافی فیس ہے؟
نہیں، ہم کیش آن ڈیلیوری کے لیے کوئی اضافی فیس نہیں لیتے ہیں ۔ یہ مکمل طور پر مفت اور پریشانی سے پاک ہے۔
3. آپ کہاں پہنچاتے ہیں؟
ہم متحدہ عرب امارات (UAE) اور کنگڈم آف سعودی عرب (KSA) میں ڈیلیور کرتے ہیں۔ ہم دنیا بھر میں اپنے ڈیلیوری نیٹ ورک کو بڑھانے کے لیے مسلسل کام کر رہے ہیں۔
4. ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
- متحدہ عرب امارات: 2–3 کاروباری دن
- KSA: 3–5 کاروباری دن
نوٹ: آپ کے شہر کے لحاظ سے ڈیلیوری میں قدرے فرق ہو سکتا ہے۔
5. کیا میں اپنا آرڈر دینے کے بعد اسے منسوخ یا تبدیل کر سکتا ہوں؟
ہاں، آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے اپنا آرڈر دینے کے 12 گھنٹے کے اندر منسوخی یا تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
6. میں کیسے جان سکتا ہوں کہ میرے آرڈر کی تصدیق ہو گئی ہے؟
اپنا آرڈر دینے کے بعد، آپ کو آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ ای میل اور/یا WhatsApp کے ذریعے ایک تصدیق موصول ہوگی۔
7. اگر میں ڈیلیوری کے وقت دستیاب نہ ہوں تو کیا ہوگا؟
ہمارا ڈیلیوری پارٹنر ایک مناسب وقت کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے آپ سے رابطہ کرے گا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ چیک آؤٹ پر آپ کا فون نمبر درست ہے۔
8. کیا میں کسی پروڈکٹ کو واپس یا تبدیل کر سکتا ہوں؟
ہاں، اگر آئٹم غیر استعمال شدہ، نہ کھولی ہوئی اور اصل حالت میں ہو تو ہم ترسیل کے 7 دنوں کے اندر واپسی یا تبادلے قبول کرتے ہیں۔ مکمل تفصیلات کے لیے براہ کرم ہماری واپسی کی پالیسی سے رجوع کریں۔
9. آپ کارڈ یا آن لائن ادائیگیاں کیوں قبول نہیں کرتے؟
ہم نے خریداری کو آسان بنانے کے لیے COD کا انتخاب کیا ہے، خاص طور پر پہلی بار آنے والے صارفین کے لیے۔ محفوظ آن لائن ادائیگیاں جلد ہی دستیاب ہوں گی۔
10. کیا ویلوش پر خریداری محفوظ اور قابل اعتماد ہے؟
بالکل۔ ہم ایک رجسٹرڈ کاروبار ہیں جو صرف معیاری مصنوعات اور قابل اعتماد سروس پیش کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ آپ کا اطمینان اور اعتماد ہمارے لیے سب کچھ ہے۔