واپسی کی پالیسی
ویلوش میں، آپ کا اطمینان ہماری ترجیح ہے۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں کہ ہر پروڈکٹ معیار اور تجربے میں آپ کی توقعات پر پورا اترے۔ اگر کسی وجہ سے آپ اپنی خریداری سے پوری طرح مطمئن نہیں ہیں، تو ہم مدد کے لیے حاضر ہیں۔
واپسی کے لیے اہلیت
آپ اپنا آرڈر موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر واپسی یا تبادلے کی درخواست کر سکتے ہیں اگر آئٹم:
- غیر استعمال شدہ اور اصل حالت میں ہے۔
- نہیں کھولا گیا ہے (خوبصورتی، سکن کیئر، یا تندرستی کی مصنوعات کے لیے)
- اصل پیکیجنگ اور ٹیگز کے ساتھ واپس کیا جاتا ہے۔
- فروخت یا کلیئرنس آئٹم نہیں ہے (نا قابل واپسی)
ناقابل واپسی اشیاء
حفظان صحت اور حفاظتی وجوہات کی بناء پر، ہم درج ذیل پر واپسی قبول نہیں کر سکتے :
- کھولی یا استعمال شدہ خوبصورتی، سکن کیئر، یا اضافی اشیاء
- گفٹ بکس یا حسب ضرورت سیٹ
- آئٹمز کو حتمی فروخت کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے۔
تبادلہ
اگر آپ کو کوئی خراب ، خراب ، یا غلط شے موصول ہوئی ہے، تو براہ کرم ترسیل کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم بغیر کسی اضافی قیمت کے فوری تبدیلی یا تبادلے کا بندوبست کریں گے۔
واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
براہ کرم ہمیں اس کے ساتھ wellushofficial@gmail.com پر ای میل کریں:
- آپ کا آرڈر نمبر
- آئٹم (آئٹمز) جو آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔
- واپسی کی وجہ (اختیاری لیکن مددگار)
- تصاویر صاف کریں (اگر پروڈکٹ کو نقصان پہنچا ہے)
ہماری سپورٹ ٹیم اس عمل میں آپ کی رہنمائی کرے گی اور واپسی کی ہدایات فراہم کرے گی۔
شپنگ کے اخراجات
- واپسی کی ترسیل کے اخراجات گاہک کی ذمہ داری ہیں جب تک کہ آئٹم کو نقصان یا غلط نہ ہو۔
- ہم تمام واپسیوں کے لیے قابلِ ترسیل شپنگ طریقہ استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔
رقم کی واپسی کا عمل
ایک بار جب ہمیں آپ کی واپسی موصول ہوئی اور اس کا معائنہ کیا جائے تو ہم کریں گے:
- ای میل کے ذریعے آپ کو مطلع کریں۔
- اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے 5-10 کاروباری دنوں کے اندر اپنے ریفنڈ پر کارروائی کریں۔
نوٹ: شپنگ چارجز ناقابل واپسی ہیں جب تک کہ واپسی ہماری غلطی کی وجہ سے نہ ہو۔
ہمارا عزم
ہمارا مقصد ایک قابل اعتماد اور ہموار خریداری کا تجربہ بنانا ہے۔ اگر آپ کو کبھی کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو ہم مدد کے لیے ہمیشہ موجود ہیں۔
Wellush کو منتخب کرنے کے لیے آپ کا شکریہ — جہاں توازن، خوبصورتی، اور بارکہ ہمارے ہر کام کی رہنمائی کرتے ہیں۔